Di Mesin Mobil Copotan, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Semua mesin glondongan mobil yang kami jual adalah asli, tested, dan siap pasang. Namun, jika terjadi kesalahan atau ketidaksesuaian, kami menyediakan kebijakan retur yang jelas dan mudah dipahami.
Syarat Retur
- Retur hanya berlaku untuk mesin yang dibeli melalui website resmi Mesin Mobil Copotan.
- Mesin harus dalam kondisi sama seperti saat diterima (tidak dibongkar, tidak dimodifikasi, tidak dipasang).
- Retur hanya bisa diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
Alasan Retur yang Diterima
- Produk yang dikirim tidak sesuai pesanan (tipe/kode mesin berbeda).
- Mesin tidak sesuai deskripsi (bukan tested / ada kerusakan berat).
- Mesin rusak karena pengiriman (dengan bukti video/foto unboxing).
Proses Retur
- Hubungi tim admin melalui WhatsApp/Email resmi dengan menyertakan bukti (foto & video).
- Tim kami akan memverifikasi laporan dalam 1×24 jam.
- Jika disetujui, pelanggan mengirim kembali mesin sesuai alamat gudang kami.
- Setelah mesin diterima & diperiksa, pengembalian dana/penggantian mesin akan diproses.
Biaya Retur
- Jika kesalahan berasal dari pihak kami, seluruh biaya retur ditanggung oleh penjual.
- Jika retur karena kesalahan pembeli (misalnya salah pilih tipe mesin), ongkos kirim retur ditanggung pembeli.
Catatan Penting
- Mesin copotan adalah produk bekas, sehingga wajar jika terdapat bekas pemakaian ringan.
- Retur tidak berlaku jika mesin sudah dipasang, dibongkar, atau dimodifikasi.
- Disarankan membuat video unboxing sebagai bukti ketika menerima barang.